Grazi Massafera

Oferecemos várias opções de pagamento para sua conveniência e segurança:

• Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras de cartões de crédito com possibilidade de parcelamento em até 4x vezes.

• Pix: Pagamento instantâneo via Pix. Confirmação imediata e sem taxas adicionais.

Todos os métodos de pagamento são processados em ambiente seguro e criptografado da Wix Pagamentos para garantir a proteção dos seus dados.

Este produto está disponível exclusivamente para retirada em loja física. Após a confirmação do seu pedido, siga as instruções abaixo:

• Retirada na Loja: Assim que o pagamento for confirmado, enviaremos um e-mail notificando que o produto está pronto para retirada. O prazo médio para disponibilização é de 7 dias úteis.

• Documentos Necessários: Para retirar o produto, apresente um documento de identificação com foto e o número do pedido.

• Horário de Funcionamento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h30. Sábado até as 17h.

Caso tenha dúvidas sobre a retirada, entre em contato com nossa equipe.

Caso precise devolver ou trocar seu produto, oferecemos uma política de devolução simples e transparente:

• Prazo para Troca ou Devolução: você tem até 7 dias após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução.

• Condições do Produto: o item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios inclusos.

• Trocas: assim que recebermos o produto a ser trocado, será iniciado o processo de avaliação das Condições do Produto. Se a Troca for possível, processaremos o seu pedido presencialmente, onde haverá o direito de utilizar o valor pago em outro produto da loja física. 

• Processo de Reembolso (em caso de devolução): assim que recebermos o produto devolvido, será iniciado o processo de avaliação das Condições do Produto. Se a Devolução for possível, processaremos o seu reembolso em até 10 dias úteis. O valor será creditado na forma de pagamento original.

Para iniciar uma troca ou devolução, favor nos contatar via canais da loja ou comparecer na nossa loja física.

Se precisar de ajuda, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição. Entre em contato pelos seguintes canais:

• E-mail: opticanorma@hotmail.com

• Telefone/WhatsApp: +55 51 98160-7385

• Horário de Atendimento presencial: Segunda a Sexta, das 9h às 18h30. Sábado até as 17h.

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